TIMBERIN · KÖPPROCESSEN · FRÅN FÖRFRÅGAN TILL LEVERANS
Köpprocessen hos TimberIN: från förfrågan till leverans, steg för steg
Att handla på nätet är vardag, men inför ett större köp som en badtunna eller en utomhusbastu vill man veta hur det går till innan man bestämmer sig. Därför beskriver vi varje steg öppet: från den första förfrågan till tillverkningen, bilderna för ditt godkännande och leveransen till Sverige.
Så vet du redan före beställningen vilka dokument du får, när betalningarna sker och när du kan kontrollera uppgifterna.
Köpprocessen i korthet
Kort sagt: rådgivning och skriftlig bekräftelse, 50 % i förskott, tillverkning efter din beställning, bilder för ditt godkännande, de återstående 50 % och en kontrollerad leverans.
Varje badtunna och bastu från TimberIN konfigureras och tillverkas för en bestämd beställning. Därför avslutas köpet inte med ett klick: först bestämmer vi tillsammans modell, utrustning, pris och leverans, och beställningen blir bindande först när du har granskat dokumenten.
Köpprocessen hos TimberIN i 6 steg
Steg 1
Rådgivning och val av produkt
Allt börjar med ett personligt samtal om vad du behöver och vad du söker. Tillsammans väljer vi rätt modell med alla specifikationer, tillval och pris. När allt är bestämt får du en proformafaktura och ett köpeavtal med allt vi har kommit överens om, så att du kan kontrollera att allt stämmer innan beställningen blir bindande. Om något är fel i dokumenten ändrar vi det.
Steg 2
Förskott och start av tillverkningen
När avtalet är bekräftat betalar du ett förskott på 50 % via banköverföring. Så snart betalningen har kommit in läggs din produkt in i produktionsplanen och tillverkningen börjar.
Steg 3
Leveransen planeras under tillverkningen
Medan produkten tillverkas bestämmer vi detaljerna för leveransen. Om ditt önskade datum ändras eller om du behöver en annan leveransadress i Sverige kan vi anpassa planeringen. Så kommer badtunnan eller bastun när du är redo att ta emot den.
Steg 4
Kvalitetskontroll och godkännande med bilder
När tillverkningen är klar skickar vi bilder på den färdiga produkten. Du kan granska allt och meddela oss om du vill ändra något innan produkten lämnar fabriken.
Steg 5
Slutbetalning och förberedelse av frakten
Efter ditt godkännande betalar du de återstående 50 % före leveransen. Vi vet att det här steget kan kännas känsligt. Därför har du redan sett din färdiga produkt på bilderna och har avtalet och proformafakturan i handen.
Steg 6
Leverans och kontroll
När slutbetalningen har kommit in lastas produkten och levereras till den angivna adressen. Kontrollera varorna vid ankomsten och skriv genast upp eventuella transportskador i fraktsedeln (CMR). Skadade delar ersätts, byts ut eller repareras, beroende på vad som är mest rimligt i det enskilda fallet.
Betalning: 50 % i förskott och 50 % före leveransen
Betalningen delas upp i två lika stora delar och bygger alltid på skriftliga dokument:
| När | Belopp | Det du redan har i handen |
|---|---|---|
| Efter avtalet och proformafakturan | 50 % (förskott) | Köpeavtal och proformafaktura med konfiguration, pris och villkor |
| Efter godkända bilder, före leveransen | 50 % (slutbetalning) | Bilder på din färdiga produkt |
- Banköverföring: bankuppgifterna står på fakturan. Vi publicerar inga kontonummer på webbplatsen.
- Beställning i webbutiken: du kan konfigurera modellen i butiken och skicka beställningen. Ingen betalning tas ut när du skickar den: beställningen visar oss din konfiguration. Därefter går vi igenom detaljerna och skickar den slutliga offerten, avtalet och proformafakturan.
Moms och faktura
Alla priser i webbutiken inkluderar 25 % svensk moms. Momsen räknas ut och visas i kassan och står på fakturan.
Köper du för ett företag? Ange företagets uppgifter före avtalet, så bekräftar vi faktureringen i offerten. De fullständiga villkoren finns i våra köpvillkor.
Tillverknings- och leveranstider
Tiderna beror på modell, konfiguration och årstid. Vi anger dem i offerten och skriver in dem i avtalet; de räknas från det att förskottet har kommit in. Under tillverkningen håller vi dig informerad och bestämmer leveransdatum tillsammans med dig.
Fraktkostnaden beror på produkten och leveransorten i Sverige. Den anges före köpet och står på proformafakturan. Leveransen sker med lastbil. Avlastningen offereras tillsammans med frakten till din adress och står också i offerten. Lastbilarna har inget eget lossningssystem, så vi planerar avlastningen efter produktens storlek och förhållandena på platsen.
Före leveransen: underlag, åtkomst och lossning
- Förbered ett plant och bärkraftigt underlag på platsen, anpassat till den fyllda badtunnan eller bastun. Vi förklarar hur i guiden om underlag för badtunna och bastu.
- Kontrollera vägen fram till lossningsplatsen: vägens bredd och beläggning, lutningar och hinder. Större modeller och de flesta utomhusbastur kommer med stor lastbil, så platsen måste vara åtkomlig för en sådan.
- Avlastningen offereras tillsammans med frakten. Fabriksmonterade badtunnor och bastur lastas normalt av med maskin (till exempel truck eller kran); en bastu som byggsats kan bäras i delar av flera vuxna.
- För eluppvärmda modeller och tillval: låt en behörig elinstallatör göra anslutningen.
- Ange eventuella begränsningar i åtkomsten redan i din förfrågan, så tar vi hänsyn till dem när leveransen planeras.
Mått och tekniska uppgifter för varje modell står i det tekniska databladet på produktsidan. Hjälp att välja modell finns på sidorna om badtunnor i glasfiber, badtunnor i trä och utomhusbastur. Tillbehör kan också beställas senare: se tillbehör till badtunna och bastu.
Vanliga frågor om köpprocessen
Är det säkert att köpa på nätet från TimberIN?
TimberIN arbetar med tydliga avtal, detaljerade proformafakturor och betalning i två steg. Du betalar resten först när du har sett din färdiga produkt på bilderna.
Hur stort är förskottet?
Förskottet är 50 % av det totala priset och startar tillverkningen. De återstående 50 % betalas när du har godkänt bilderna, före leveransen.
Hur betalar jag?
Med banköverföring. Bankuppgifterna står på fakturan.
Ingår moms i priserna?
Ja. Alla priser i webbutiken inkluderar 25 % svensk moms, som räknas ut i kassan och står på fakturan.
Kan jag ändra något efter beställningen?
Ja, så länge tillverkningen inte har börjat. Dessutom får du bilder på den färdiga produkten för en sista kontroll före leveransen.
Vad händer om något skadas under transporten?
Skriv upp skadorna i fraktsedeln (CMR) när du tar emot produkten, ta bilder och meddela oss inom 5 arbetsdagar. Beroende på fallet ersätts, byts ut eller repareras de skadade delarna.
Ingår montering?
Nej. TimberIN erbjuder ingen installation på plats. Avlastningen offereras tillsammans med frakten; placering och montering ordnar kunden, och vi hjälper gärna till med råd och dokumentation.
Kan jag beställa tillbehör senare?
Ja. Tillbehör som filter, lock eller belysning kan beställas även efter leveransen; före beställningen kontrollerar vi att de passar din badtunna.
Låt oss förbereda din beställning tillsammans
Berätta vilken modell och vilken utrustning du vill ha. Vi kommer överens om specifikationer, tillval, pris och leverans och skriver ner allt vi har avtalat. Läs också omdömen från våra kunder.
